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山东产权交易中心总裁王利带队到中信银行济南高新支行参观调研

发布日期:2017-09-05

  为进一步加强“四感”建设,提升客户服务水平,学习优秀窗口单位先进服务经验,9月4日,中心总裁王利带队到中信银行济南高新支行参观调研。
  王利总裁一行参观了中信银行济南高新支行营业厅、办公区、员工减压室等场所,重点学习了高新支行在营业厅功能分区、电子化设备体验、标准化服务流程等方面的先进工作经验。
  中信银行济南高新支行副行长赵玉莲介绍,近年来,高新支行强化落实客户服务“七部曲”、“八到位”、“十个一”的服务流程和服务理念,通过推行网点“6S”管理,持续优化提升客户感受,不断带动服务提档升级,被中国银行业协会先后授予五星级银行网点和千佳示范单位。王利总裁表示,希望中心全体员工尤其是中后台部门对标先进、见贤思齐,认真学习、总结中信银行济南高新支行先进的管理模式和标准化服务流程,不断增加客户的粘合度,提升客户“愉悦感、神圣感、尊严感、获得感”,打造中心优质客户服务的品牌形象。
  中心总裁助理张敏、竞价策划中心、挂牌鉴证中心、平台发展中心、综合部、国赢资本等相关负责同志参加调研活动。
 

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